Livraison
Livraison offerte, sans minimum d'achat, partout en France métropolitaine.
- Expédition sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
- Délai de réception estimé : 6 à 8 jours ouvrés.
- Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès le départ du colis.
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de quinze jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous rembourssons ou réexpédions sans attendre son issue.
Colis endommagé ou produit manquant
Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas d'avarie visible, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous trois jours, photos à l'appui. Nous remplaçons le produit à nos frais.
Retour et remboursement
Vous disposez de quatorze jours de rétractation légale à compter de la réception, sans avoir à vous justifier, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.
Nous portons ce délai à trente jours.
La marche à suivre :
- Écrivez à [À COMPLÉTER — adresse électronique] en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous transmettons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24 heures ouvrées.
- Renvoyez le produit complet, dans un état permettant sa revente.
- Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception, sur le moyen de paiement d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Garantie légale de conformité
Indépendamment du délai de retour, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de deux ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et par la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Si un défaut apparaît dans les vingt-quatre mois suivant la livraison, vous n'avez pas à en apporter la preuve. Contactez-nous, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement.
Une question ?
Écrivez à [À COMPLÉTER — adresse électronique]. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.