Entrega
Entrega gratuita, sin compra mínima, en toda Francia metropolitana.
Su pedido se envía en un plazo de 48 horas laborables tras la validación del pago. Se le enviará un correo electrónico para confirmar el envío del paquete.
Paquete dañado o producto faltante
Compruebe el estado del paquete al recibirlo. En caso de daños visibles, notifíquelo al transportista y comuníquenoslo en un plazo de tres días, adjuntando fotografías. Sustituiremos el producto a nuestro cargo.
Devolución y reembolso
Dispone de catorce días de retractación legal a partir de la recepción, sin tener que justificarse, de conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo.
Ampliamos este plazo a treinta días.
Procedimiento a seguir:
- Escriba a [A COMPLETAR — dirección de correo electrónico] indicando su número de pedido.
- Le enviaremos la dirección de devolución y el procedimiento a seguir en un plazo de 24 horas laborables.
- Devuelva el producto completo, en un estado que permita su reventa.
- El reembolso se efectuará en un plazo de catorce días tras la recepción, a través del método de pago original.
Los gastos de devolución corren a su cargo, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Garantía legal de conformidad
Independientemente del plazo de devolución, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de dos años (artículos L.217-3 y siguientes del Código del Consumo) y por la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
Si aparece un defecto en los veinticuatro meses siguientes a la entrega, no tiene que aportar pruebas. Contáctenos, nos encargaremos de la reparación o el reemplazo.
¿Alguna pregunta?
Escriba a [A COMPLETAR — dirección de correo electrónico]. Le responderemos en un plazo de 24 horas laborables.