Política de reembolso

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.
À titre commercial, KUTO porte ce délai à 30 jours.

Comment procéder :

Écrivez-nous à nkdealshome@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 24 heures ouvrées.
Renvoyez ensuite le produit, complet et dans un état permettant sa revente, à l'adresse suivante :
KUTO — 6b rue du Général de Gaulle, 78520 Limay, France
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part : dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.
Remboursement
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez une confirmation par courriel.
Si le produit revient visiblement utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, la valeur du bien peut être diminuée en conséquence.
Produit endommagé à la réception
Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas d'avarie visible, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 3 jours, photos à l'appui. Nous remplaçons le produit à nos frais.